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So funktioniert es

Falls Sie bereits bei uns registriert sind, melden Sie sich bitte über das Feld rechts an.

So gehen Sie als neuer Nutzer vor:

Geben Sie zunächst die Postleitzahl Ihres Wohnortes ein. Wenn Sie nicht aus Baden-Württemberg sind, wird Ihre Anfrage zur Verbraucherzentrale Ihres Bundeslandes weitergeleitet.

Wählen Sie Ihr Thema aus.

Bitte beachten Sie, dass wir nur Verbraucher (keine Gewerbetreibenden) beraten. Ebenso wenig beraten wir bei Rechtsfragen zwischen Privatpersonen (z. B. bei Internetauktionen).

Unterlagen zu Ihrer Anfrage können direkt mitgesandt werden.

Sie erhalten direkt eine Eingangsbestätigung.

Wir beantworten Ihre Anfrage so schnell wie möglich.

Kosten:

Für die Bearbeitung Ihrer Anfrage berechnen wir für den Fall, dass die Bearbeitungsdauer 20 Minuten nicht überschreitet,

  • 22,00 Euro;
  • bei Beratungen zu den Bereichen "Altersvorsorge, Banken und Kredite" und "Versicherungen" 33,00 Euro;
    jeweils inklusive 19 Prozent Mehrwertsteuer.

Erfordert die Bearbeitung Ihrer Anfrage einen höheren Zeitaufwand, berechnen wir je weitere angefangene 10 Minuten 11,00 Euro zusätzlich (inklusive 19 Prozent Mehrwertsteuer).

Sollte dies der Fall sein, werden wir Sie vorab darauf hinweisen. Sie haben dann die die Möglichkeit, zuzustimmen oder von der Beratung zurückzutreten.


Leistungszeitraum:

Für den Fall, dass der Vertrag zustande kommt, wird Ihnen das Beratungsergebnis in spätestens

  • 20 Werktagen im Bereich Altersvorsorge, Banken und Kredite,
  • 10 Werktagen im Bereich Versicherungen,
  • 10 Werktagen im Bereich Telekommunikation, Internet und Verbraucherrecht,
  • 10 Werktagen im Bereich Bauen, Wohnen und Energie,
  • 10 Werktagen im Bereich Lebensmittel und Ernährung,
  • 20 Werktagen im Bereich Gesundheit

nach Eingang der für die Beratung erforderlichen Unterlagen übermittelt.

Der Fristbeginn verschiebt sich im Falle von Anfragen, die an Wochenenden und Feiertagen gestellt werden, auf den nächsten Werktag.

Aktuell hat sich die Anzahl der bei uns eingehenden E-Mail-Anfragen stark erhöht. Sollte es in Ausnahmefällen daher zu verzögerten Bearbeitungszeiten kommen, werden wir Sie rechtzeitig darüber informieren.


Folgende Zahlungsweisen sind möglich

  • SEPA-Lastschrift
  • Rechnung

* Pflichtangabe

 


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