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So funktioniert es:

Falls Sie schon einmal unsere Online-Beratung in Anspruch genommen haben, melden Sie sich bitte über das Feld rechts an.

So gehen Sie als neuer Nutzer vor:

  • Geben Sie zunächst die Postleitzahl Ihres Wohnortes ein. Wenn Sie nicht aus NRW sind, werden Sie zur Verbraucherzentrale Ihres Bundeslandes weitergeleitet.
  • Wählen Sie Ihr Thema aus.
  • Beachten Sie, dass wir nur Verbraucher (keine Gewerbetreibenden, keine Vereine) beraten. Ebenso wenig beraten wir, wenn es um Rechtsfragen zwischen Privatpersonen (z. B. bei Internetauktionen, Verkaufsplattformen) geht. Bei Streitigkeiten mit einem Anbieter im EU-Ausland, wenden Sie sich bitte direkt an das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland.
  • Teilen Sie uns Ihre Frage mit. Unterlagen zu Ihrer Frage können Sie direkt mitsenden.
  • Wählen Sie Ihre Zahlungsweise.
  • Sie erhalten direkt eine Eingangsbestätigung und am nächsten Werktag eine Auftragsbestätigung.
  • Wir beantworten Ihre Anfrage so schnell wie möglich.

* Pflichtangabe

Kosten für die Online-Beratung:


Die Kosten für die Bearbeitung Ihrer Anfrage richten sich nach dem Thema:
Gewinnspielverträge 20,00 €
Zeitschriftenabonnements 20,00 €
Einkauf (vor Ort und Online) 25,00 €
Fitness-Studios 25,00 €
Handy, Telefon, Internet 25,00 €
Online-Partnervermittlung/Dating-Portale 25,00 €
Private Unterrichtsverträge 25,00 €
Reparaturen (Haushaltsgeräte, Autos, etc.) 25,00 €
Pauschalreisen, Flüge, Hotelbuchungen, Mobilität (außer ÖPNV) 30,00 €
Gas- und Stromabrechnungen (keine Verbrauchsprüfungen, keine Versorgungssperren) 30,00 €

Rechtsanfragen im Gesundheitswesen
Arztrechnungen und IGEL-Leistungen 30,00 €
Probleme beim Wechsel der gesetzlichen Krankenkasse (nicht Wechsel von privater zu gesetzlicher Krankenversicherung) 30,00 €
Fragen zu Beiträgen der gesetzlichen Krankenkasse 30,00 €
Ablehnung von Leistungen durch die gesetzliche Krankenkasse 30,00 €
Fragen zu Zuzahlungen und Extrakosten in der gesetzlichen Krankenkasse 30,00 €

Pflegerechtsberatung
Problemstellungen rund um Leistungen der Pflegekasse 30,00 €
Fragen zu Verträgen mit Anbietern von Pflege wie z.B. ambulante Pflegedienste, ambulante Betreuungsdienste, Anbieter von Betreuungsleistungen, Tagespflege 30,00 €
Fragen zu Pflegeheimverträgen (Preiserhöhungen, Abrechnungen) 30,00 €
Betreutes Wohnen (Verträge, Preise usw.) 30,00 €

Schicken Sie mit einer E-Mail Fragen zu verschiedenen Themen, gilt der Preis pro Frage und Themengebiet.

Folgende Zahlungsweise ist möglich: Rechnung



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